Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de onderneming
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, prestaties en facturen van:
Web Factor BV
Maatschappelijke zetel: Wijngaardstraat 8, 3620 Lanaken, België
Btw-nummer: BE0735515366
Ondernemingsnummer (KBO): 0735.515.366
E-mail: peter@web-factor.be
Hierna genoemd: “de Dienstverlener”.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen de Dienstverlener en haar klant (hierna: “de Klant”), zowel ondernemingen (B2B) als consumenten (B2C), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Door het aanvaarden van een offerte, ondertekenen van een overeenkomst of betalen van een factuur verklaart de Klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door de Dienstverlener.
3. Offertes en totstandkoming
Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de vermelde termijn.
Een overeenkomst komt tot stand door:
- schriftelijke aanvaarding van de offerte;
- elektronische bevestiging (e-mail);
- of door aanvang van de uitvoering van de opdracht.
Meerwerken en bijkomende prestaties worden afzonderlijk gefactureerd volgens het geldende uurtarief of aparte prijsafspraak.
4. Uitvoering van de diensten
De Dienstverlener voert haar opdrachten uit naar best vermogen en volgens de regels van de kunst.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen betreft het een middelenverbintenis.
De Klant verbindt zich ertoe alle noodzakelijke informatie tijdig en correct aan te leveren. Vertragingen of bijkomende kosten ten gevolge van laattijdige of onvolledige informatie zijn ten laste van de Klant.
5. Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
6. Facturatie en betaling
Facturen zijn betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld op de factuur.
Facturen worden geacht aanvaard te zijn indien zij niet binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd worden betwist via e-mail.
Laattijdige betaling
Bij niet-betaling op de vervaldag wordt een eerste betalingsherinnering kosteloos verstuurd.
Indien betaling uitblijft gedurende meer dan 30 kalenderdagen na vervaldatum, is van rechtswege en zonder bijkomende ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke rentevoet inzake betalingsachterstand bij handelstransacties (voor ondernemingen) of de wettelijke rente (voor consumenten).
Bijkomend wordt een forfaitaire vergoeding aangerekend conform de geldende wettelijke bepalingen. Deze bedraagt:
- Bij een schuld van €150,00 incl. btw of minder: €20.
- Bij een schuld tussen €150,01 en €500,00 incl. btw: €30 vermeerderd met 10% van de schuld.
- Bij een schuld hoger dan €500,00 incl. btw: €65 vermeerderd met 5% van de schuld op de schijf boven €500 en met een maximum van €2000.
Laattijdige betaling geeft de Dienstverlener het recht om haar prestaties op te schorten tot volledige betaling van de openstaande bedragen.
7. Hosting, domeinnamen en jaarlijkse kosten
Indien de Dienstverlener hosting, domeinnaamregistratie of e-maildiensten voorziet, gelden volgende bepalingen:
- Deze diensten worden geleverd tegen de overeengekomen prijs.
- Lopende kosten voor hosting, domeinnaam en e-mail worden jaarlijks vooraf gefactureerd bij de start van het kalenderjaar, tenzij anders overeengekomen.
- Deze kosten worden vooraf betaald voor het komende jaar en zijn niet terugbetaalbaar na activatie of verlenging.
Indien de Klant nalaat tijdig te betalen, kan de Dienstverlener de betrokken diensten (tijdelijk) opschorten.
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het niet tijdig verlengen van een domeinnaam indien de Klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt.
8. E-mailvoorzieningen
Indien e-maildiensten worden voorzien:
- Standaard omvat een e-mailaccount een mailbox met een capaciteit van 1 GB opslagruimte, tenzij anders overeengekomen.
- Basis spamfiltering wordt voorzien.
- De Dienstverlener kan echter geen garantie geven dat e-mailadressen niet op externe spam- of blocklists terechtkomen.
- De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van spam, phishing, hacking of externe blokkering van e-mailverkeer.
- Extra opslagruimte of bijkomende mailboxen kunnen tegen meerprijs worden voorzien.
De Klant blijft verantwoordelijk voor het correcte en wettige gebruik van zijn e-mailaccounts.
9. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwikkelde software, websites, applicaties en andere creaties blijven eigendom van de Dienstverlener tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.
Na volledige betaling verkrijgt de Klant een niet-exclusief gebruiksrecht, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
De Dienstverlener behoudt het recht om gerealiseerde projecten te vermelden als referentie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
10. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de Dienstverlener is beperkt tot het bedrag van de factuur waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van het bedrag gedekt door haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade of gevolgschade;
- winstderving;
- verlies van gegevens;
- schade veroorzaakt door derden (hostingproviders, platformen, softwareleveranciers, enz.).
De Klant staat zelf in voor het maken van back-ups, tenzij anders overeengekomen.
11. Privacybeleid en gegevensbescherming
De Dienstverlener verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke Belgische en Europese regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor:
- uitvoering van overeenkomsten;
- facturatie en administratie;
- communicatie met de Klant;
- wettelijke verplichtingen.
Indien de Dienstverlener optreedt als verwerker van persoonsgegevens in opdracht van de Klant, blijft de Klant verantwoordelijk als verwerkingsverantwoordelijke.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is beschikbaar in het afzonderlijke Privacybeleid op de website.
12. Klachten
Klachten dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend via e-mail aan: peter@web-factor.be.
Het indienen van een klacht schorst de betalingsverplichting niet.
13. Overmacht
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen ten gevolge van overmacht, waaronder begrepen: storingen in internet- of elektriciteitsvoorziening, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, ziekte of andere onvoorzienbare omstandigheden.
14. Beëindiging
Bij voortijdige beëindiging door de Klant blijft deze gehouden tot betaling van de reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten.
Jaarlijks voorafbetaalde kosten voor hosting, domein en e-mail zijn niet terugbetaalbaar na verlenging of activatie.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van de Dienstverlener bevoegd.